Í gær kynntu Prósent og Stjórnvísi niðurstöður Íslensku ánægjuvogarinnar fyrir árið 2025. Sjóvá var efst tryggingafélaga, með 72,9 stig og marktækt hæstu einkunnina á tryggingamarkaði. Sjóvá hlýtur því gullmerki Ánægjuvogarinnar.
Þetta er níunda árið í röð sem Sjóvá er efst en aldrei hefur tryggingafélag verið efst í Ánægjuvoginni svo mörgum sinnum í röð. Jafnframt er þetta hæsta einkunn tryggingafélags frá upphafi mælingarinnar.
Við erum stolt og þakklát fyrir að viðskiptavinir okkar eru þeir ánægðustu á tryggingamarkaði en umfram allt er viðurkenningin hvatning til okkar að halda áfram að gera enn betur.
Sigurvegarar Íslensku ánægjuvogarinnar 2025 – Gullhafar
Um Íslensku ánægjuvogina
Íslenska ánægjuvogin er félag í eigu Stjórnvísi og er framkvæmd í höndum Prósent.
Nokkrir þættir eru mældir sem hafa áhrif á ánægju viðskiptavina; væntingar, ímynd, mat á gæðum og virði þjónustu. Ánægjuvogin samanstendur af þremur spurningum:
Ánægjuvogareinkunnin tekur gildi á kvarðanum 0-100, þar sem hærri einkunn gefur til kynna meiri ánægju.
